Ðàáîòà ñ òðóäíûìè êëèåíòàìè (òðåíèíã)

Òðåíèíã ñîñòîèòñÿ 16-17 íîÿáðÿ 2006 ã.

×òî äåëàòü, åñëè âîçíèêëà êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ ïðè ðàáîòå ñ êëèåíòîì? Êàê áûòü, åñëè êëèåíò ðàçîçëåí è íå ñëûøèò âàøèõ äîâîäîâ? Êàê ñ íèì äîãîâîðèòüñÿ, åñëè åãî âîîáùå íè÷åãî íå óñòðàèâàåò èëè îí òðåáóåò íåâîçìîæíîãî? È êàê ïðè ýòîì ñîõðàíèòü ñîáñòâåííûå ðåñóðñû è ñïðàâèòüñÿ ñî ñòðåññîì è íàïðÿæåíèåì? Îáî âñåì ýòîì âû óçíàåòå íà íàøåì òðåíèíãå.
Ó÷àñòíèêè òðåíèíãà ïîëó÷àò ïðåäñòàâëåíèå î ðåàëüíûõ ñïîñîáàõ êîíñòðóêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êëèåíòàìè â «òðóäíûõ» ñèòóàöèÿõ, óçíàþò êîíêðåòíûå àëãîðèòìû è ìåòîäû ðàáîòû ñ àãðåññèåé êëèåíòà, íàó÷àòñÿ âåñòè ïåðåãîâîðû î ðàçðåøåíèè ïðåòåíçèé, óçíàþò, êàê ãðàìîòíî ðàáîòàòü ñ âîçðàæåíèÿìè, ïîçíàêîìÿòñÿ ñ ýôôåêòèâíûìè òåõíèêàìè «áûñòðîãî âîññòàíîâëåíèÿ».
(495) 951-79-66 Îëüãà, Òàòüÿíà

,

2006-09-16

:

óðîêè àíãëèéñêîãî / ôðàíöóçñêîãî ÿçûêîâ... >>>

ðåôåðàòû íà óêðàèíñêîì (044) 331-25-14 êóðñîâûå â... >>>

íàãëÿäíûå ïîñîáèÿ äëÿ èçó÷åíèÿ ïää... >>>

© 2009